Bienvenidos al Libro de Reclamaciones Virtual, conforme a lo establecido en el Decreto Supremo N° 007-2020-PCM, ésta institución también cuenta con un Libro de Reclamaciones Físico, el que se encuentra en mesa de partes del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento - MVCS. Nota: Antes de finalizar el registro de tu Reclamo, debes validar la cuenta de tu correo electrónico; para ello ingresa el código de verificación que llegará a tu cuenta cuando solicites la validación.
En el Libro de Reclamaciones del MVCS, los usuarios pueden registrar su reclamo, entendido como la expresión de insatisfacción o disconformidad respecto del servicio de atención brindada por nuestra institución en el ejercicio de su función administrativa, ello en concordancia con el Decreto Supremo N° 007-2020-PCM.
Diferente a la Queja por defectos de tramitación por la cual si usted ha solicitado el inicio de un procedimiento ante el MVCS y desea presentar una QUEJA debido a la paralización de su trámite, infracción de los plazos establecidos legalmente, incumplimiento de los deberes funcionales u omisión de trámites, debe hacerlo en nuestra MESA DE PARTES y NO a través de nuestra página web.
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